Hva kan vi hjelpe deg med?

Lagervarer bestilt før kl. 15 sendes normalt samme dag. Transport tar vanligvis 1–4 dager, avhengig av adressen. Dette er normal leveringstid, ikke en garanti for en bestemt dato.

Frakt til hentested er gratis ved kjøp fra 999 kr. Under grensen er ordinær pris 99 kr. Endelig fraktpris og tilgjengelige alternativer vises i kassen.

Dagens Inlys sender med Posten/Bring. Leveringsmåtene som kan brukes til adressen din, vises i kassen.

Hjemlevering kan velges når alternativet tilbys i kassen. Kontroller pris og betingelser før du fullfører bestillingen.

Etter utsendelse får du normalt en SMS med sporingslenke. Sporingen kan trenge litt tid før transportøren har registrert pakken.

Velg henting i kassen dersom alternativet er tilgjengelig. Hentepunktet er Borgeskogen 32, 3160 Stokke, mandag–fredag kl. 08.00–16.00. Vent på SMS om at bestillingen er klar.

Ordinær levering gjelder fastlands-Norge. Kontakt oss via skjemaet før bestilling til Svalbard eller andre leveringsområder.

Sjekk sporingen. Ved skade bør du dokumentere emballasje og vare med bilder og varsle transportøren. Kontakt oss med ordrenummer og en kort beskrivelse, så følger vi opp saken.

Inlys tilbyr privatkunder 30 dagers returrett fra mottak. For utgående kampanjevarer oppgir dagens vilkår 14 dager. Se de fullstendige returvilkårene for betingelser.

Send en melding gjennom kontaktskjemaet med ordrenummer, varenummer og hvilke varer du vil returnere. Du finner lenke til dagens fullstendige returrutine under spørsmålene.

Pakk varen godt, helst i originalemballasjen. Legg ved ordrenummer, og merk ytterpakken «INLYS RETUR». Unngå å skrive eller feste etiketter direkte på produktet eller originalemballasjen.

Ved ordinær retur betaler kunden returfrakten. Ved feil eller skade: kontakt oss før du sender, slik at vi kan avklare riktig fremgangsmåte.

Returen behandles etter mottak og kontroll. Dagens kundeservice oppgir normalt 1–3 virkedager for tilbakebetaling etter behandling.

Kontakt oss med ordrenummer, varenummer og en beskrivelse av problemet. Ta vare på emballasjen og relevante bilder. Vent på avklaring før du returnerer varen.

Tilgjengelige betalingsmåter og vilkår vises i kassen. Velg blant alternativene du faktisk får tilbud om der.

Sjekk e-postadressen du brukte ved bestilling, inkludert søppelpost. Har du konto, kan du også se etter ordren på Min side. Kontakt oss hvis bekreftelsen fortsatt mangler.

Kontakt oss så raskt som mulig med ordrenummer og ønsket endring. Vi må kontrollere om bestillingen allerede er behandlet eller sendt.

Send oss ordrenummeret og varenummeret du ønsker å legge til. Vi avklarer om ordrene kan samordnes før utsendelse.

Kontroller opplysningene og følg meldingen i kassen. Ved spørsmål om en avvisning fra betalingsleverandøren må du kontakte denne. Unngå gjentatte forsøk hvis du er usikker på om en ordre allerede er opprettet.

Når kanselleringen er bekreftet, følges refusjonen opp gjennom betalingsmåten du brukte. Se etter oppdateringer hos betalingsleverandøren, og kontakt oss hvis noe er uklart.

Nei, dagens Inlys tillater kjøp uten konto. Med konto blir det enklere å finne ordredetaljer og historikk.

Åpne Konto og velg «Glemt passord». Bruk e-postadressen som er knyttet til kontoen. Sjekk søppelpost hvis meldingen ikke kommer.

Dette er en ny installasjon. Historikk fra dagens Inlys vises ikke automatisk her. Kontakt oss med ordrenummer ved spørsmål om en tidligere bestilling.

Trykk på hjertet ved et produkt. På Favoritter-siden kan du lage egne lister, for eksempel til stuen eller uteplassen. Nye favoritter legges i listen du sist valgte.

Foreløpig lagres favorittlistene lokalt i nettleseren på enheten du bruker. De synkroniseres ikke med kontoen. Sletter du nettleserdata, kan listene forsvinne.

Lumen beskriver lysmengden, kelvin beskriver lysfargen, og CRI/Ra sier noe om fargegjengivelsen. Vurder også lysfordeling og plassering. Belysningsguiden forklarer begrepene med eksempler.

Nei. Produktet må være beregnet for dimming, og lampe, driver og dimmer må være kompatible. Sjekk spesifikasjoner og produsentens dokumentasjon før valg.

Vanlig dimming regulerer lysmengden. DimToWarm endrer i tillegg lysfargen mot et varmere uttrykk når lyset dimmes ned. Egenskapene varierer mellom produkter.

Sammenlign farge, lysmengde, lysfarge, mål og styring. Når du velger variant, oppdateres produktinformasjonen der variantdata finnes. Bruk varenummeret hvis du ber oss om hjelp.

Dette varierer. Se produktbeskrivelse og dokumentasjon. Tilbehør vist under kjøpsknappen er egne produkter, med mindre det uttrykkelig står at de følger med.

Kontroller hulmål, innbyggingshøyde, plass til driver, lysfordeling og dimming. Likt utseende betyr ikke at to modeller passer samme installasjon.

Åpne Spesifikasjoner og Dokumentasjon på produktsiden. Velg riktig variant først. Mangler en opplysning, send oss varenummeret i kontaktskjemaet.

Beskriv rommet, ønsket bruk og omtrentlige mål i kontaktskjemaet. Oppgi gjerne produktene du vurderer og hva slags styring du har, så får vi et bedre grunnlag for å hjelpe.